إخبارية عرعر - محليات :
أعلنت الشركة السعودية للكهرباء أن قنواتها الرقمية وأنظمتها الإلكترونية نجحت خلال أربع وعشرين ساعة في إيصال الفاتورة الإلكترونية لشهر يناير الجاري إلى أكثر من تسعة ملايين مشترك في جميع أنحاء السعودية، وذلك بعد تحديد يوم الثامن والعشرين من كل شهر لإصدار فاتورة الاستهلاك الكهربائي الإلكترونية بدلاً من الفاتورة الورقية، كجزء من استراتيجية الشركة نحو التحول الرقمي بهدف تطوير خدمات المشتركين.
وأوضحت “السعودية للكهرباء” أن القنوات والأنظمة الإلكترونية كافة الخاصة بها عملت بكامل طاقتها خلال الفترة الماضية؛ وذلك لضمان سرعة وصول الفاتورة الإلكترونية إلى فئات المشتركين كافة خلال وقت قياسي تنفيذًا للمرسوم الملكي القاضي بتوحيد مواعيد فواتير الخدمات؛ لتكون خلال الأسبوع التالي لصرف رواتب موظفي الدولة. مؤكدة أن حرص ملايين المشتركين على الاستفادة من الخدمات الإلكترونية للشركة، ومتابعة حساباتها على مواقع التواصل الاجتماعي، دعم خططها في تسريع إنجاز تنفيذ الفاتورة الإلكترونية.
وأفادت بأن من بين تلك القنوات موقع الشركة (se.com.sa)، وتطبيق الكهرباء على الهواتف الذكية (ALKAHRABA)، والرسائل النصية (SMS)، والبريد الإلكتروني لكل مشترك، وأجهزة الخدمة الذاتية. وبيّنت أنها أرسلت أمس الأول الأحد نحو (5.7) مليون رسالة نصية قصيرة إلى المشتركين، إضافة إلى تسجيل أكثر من (3.1) مليون زيارة لتطبيق الكهرباء، فيما تم إرسال (1.2) مليون بريد إلكتروني للمشتركين المسجلين لدى الشركة، بينما استقبل الموقع الإلكتروني أكثر من (100) ألف زيارة خلال الساعات الماضية.
وأشارت “السعودية للكهرباء” إلى أنها هيَّأت جميع قنوات الاتصال، ومركز خدمة المشترك عبر رقم الاتصال الموحد (920001100)؛ لتلقى أي استفسارات خاصة بالفاتورة الإلكترونية على مدار الأيام الماضية، وذلك من خلال طاقم سعودي مدرب على أعلى مستوى، يتكون من 170 موظفة سعودية في مركز يتناسب مع خصوصيتهن بنسبة توطين تبلغ مائة في المئة.
وكانت الشركة قد أكدت أن عدد المشتركين الذين سجلوا على موقعها الإلكتروني للاستفادة من الفاتورة الإلكترونية بلغ (1.2) مليون مشترك بنهاية عام 2017م، فيما بلغ عدد مرات تحميل تطبيق الكهرباء على الهواتف الذكية ثلاثة ملايين مرة، وأن عدد المشتركين في الرسائل النصية القصيرة بالهاتف الجوال بلغ (5.5) مليون مشترك بنهاية العام، بينما وصل عدد حسابات المشتركين بالموقع (1.7) مليون حساب.
يُذكر أن “السعودية للكهرباء” قررت اعتماد الفاتورة الإلكترونية بدلاً من الفاتورة الورقية ابتداء من شهر يناير 2018م الجاري؛ وذلك لضمان سرعة وصول الفواتير للمشتركين، وإتاحة الفرصة للمشترك للاطلاع على تفاصيل الفاتورة في أي وقت، والاستفادة من التقنيات الحديثة، ورفع مستوى الوعي بالخدمات الإلكترونية، والحفاظ على الموارد والبيئة، كجزء من توجُّه السعودية وفق رؤية 2030.
