بدأت وزارة التجارة والصناعة بدعوة الشركات المصنعة للسيارات إلى فتح مكاتب مستقلة بمختلف مناطق المملكة إلى جانب الوكلاء وذلك من أجل متابعة جودة الخدمة المقدمة للعملاء، ذكر ذلك وزير التجارة والصناعة الدكتور توفيق الربيعة عبر حسابه التويتري وقال معاليه أن ذلك جاء بعد نشر الإستبيان الذي أعدته الوزارة لأخذ استطلاع وآراء العملاء عن الخدمة المقدمة لهم عن طريق وكلاء السيارات والذي عبروا عن عدم رضاهم عن أدائها بنسبة بلغت 61% مقابل 11 في المائة ممن أبدوا رضاهم، فيما قال 28 في المئة أنهم راضون إلى حد ما .
فيما طالب مغردون من الوزارة أيضا الإتجاه إلى إعادة النظر في أسعار قطع غيار تلك السيارات بالوكالات وتشديد الرقابة عليهم .
