محليات - إخبارية عرعر:

فوجئ مسافر سعودي على متن إحدى الرحلات على الخطوط العربية السعودية بوجود بقايا حشرة داخل إحدى الوجبات المقدمة للركاب أثناء سير الرحلة، قبل أن يقدم شكوى رسمية لمسؤولي الخطوط، إلا أنه لم يجد تجاوبًا مع شكواه، على حد قوله.

وقال المواطن حسن القحطاني وفقاً لعاجل “اعتدت السفر أسبوعيًّا على الخطوط السعودية من تبوك إلى جدة ذهابًا وإيابًا برفقة أسرتي، وعند حلول موعد توزيع الوجبات على المسافرين طلبت وجبتي التي بدأت فورًا بتناولها، لكني فوجئت بوجود بقايا حشرة داخل الساندوتش، فاستدعيت أحد مضيفي الطائرة طالبًا منه مساعدتي في تقديم شكوى”.

وأضاف القحطاني أنه قام بكتابة شكوى شرح فيها الواقعة، متطرقًا إلى عددٍ من الملاحظات، والتي يأتي في مقدمتها افتقار الوجبة للجودة والطعم، بالإضافة إلى برودتها.

وأوضح أن الشكوى مضى عليها أسبوع كامل ولم يتلقَّ خلاله أي اتصال من قبل مسؤولي الخطوط لتعويضه عن ذلك الخطأ، ومحاسبة المتسبب فيه، أو حتى تقديم اعتذار كعميل، مشيرًا إلى أن تلك الحادثة رسخت في ذهنه الخلل داخل منظومة الخطوط والحوادث المشابهة التي تطرقت لها وسائل الإعلام.

ودعا مسؤولي هيئة الطيران المدني للتعامل بحزم وتطبيق القانون بحق الشركات المتساهلة في صحة المسافرين.

من جهتها، حاولت الصحيفة التواصل مع المتحدث الرسمي للخطوط السعودية عبد الله الأجهر، إلا أنه لم يرد حتى توقيت النشر.