محليات - إخبارية عرعر:

أطلقت الشركة السعودية للكهرباء، تطبيقًا على الهواتف الذكية، يمنح مشتركيها فرصًا أكثر تطورًا للتواصل معها على مدار الساعة ومعرفة كل ما يتعلق بخدمة الكهرباء المقدمة لهم ومتابعة حساباتهم وفواتيرهم، إضافة إلى الاستفسار عن طلبات الخدمة الكهربائية التي تقدموا بها.

ويوفر التطبيق الجديد على العملاء احتياجهم إلى الاتصال بالشركة بالطرق التقليدية، أو زيارة مقارها وفروعها لمعرفة البيانات التي يحتاجونها توفيرًا لوقتهم وجهودهم.

التطبيق يمكن تثبيته على جميع الأجهزة التي تعمل بنظامي ISO و Android، ويتيح للمشتركين معرفة قيمة الفواتير الخاصة بهم فور صدورها ومواعيد فصل الخدمة واستعراض بيانات السداد والحالة التاريخية للحساب.

كما يمكن التسجيل في خدمة رسائل الجوال وخدمة الفاتورة الإلكترونية، كما يتيح متابعة إجراءات طلبات إيصال الخدمة أو تعزيزها ومعرفة مسارها، والتعرف على الاشتراطات والأوراق والمستندات المطلوبة في حال الرغبة بتقديم طلب إيصال الخدمة الكهربائية إلى منزل أو عقار جديد، أو إلى مشروع استثماري وتجاري.

ويمنح تطبيق ALKAHRABA المشترك إمكانية تخزين أكثر من رقم حساب لاشتراكاته ومعرفة أرصدتها والمبالغ المطلوبة عليها، كما يمكنه الاستعلام على تعرفة إيصال واستهلاك الخدمة الكهربائية وطرق السداد، وكذلك يمنحه معلومات تفصيلية عن العديد من الخدمات الأخرى التي تقدمها الشركة مثل برنامج التسديد الميسر.

فضلا عن عرض معلومات حول كيفية استقبال الرسائل التفاعلية عبر خدمة SMS لإخطار العميل بمواعيد صدور الفاتورة، ومواعيد الفصل العادية والمبرمجة.

وأوضحت الشركة السعودية للكهرباء أن التطبيق يعمل على إيجاد قناة للتواصل المستمر بينها وبين مشتركيها، ويقدم العديد من الخدمات والبيانات والمعلومات التي يحتاجها المشترك إضافة إلى الرسائل التوعوية عن طرق وسبل ترشيد استهلاك الكهرباء ومعلومات عن العزل الحراري وأهميته، كما أنه ينبه المشترك بطرق التعامل مع حالات انقطاع الكهرباء.

ويعمل التطبيق، الذي يمكن تحميله على الأجهزة الذكية عبر متاجر التطبيقات، وفق أعلى معدلات الأمن والأمان المعلوماتية ويحافظ على السرية التامة لبيانات العميل، كما يضاهي التطبيقات المماثلة من حيث الوضوح وسهولة عرض واستعراض البيانات، والتي تتم من دون أي مشاكل تقنية.

ويمنح المشترك معلومات عن كيفية الوصول إلى مكاتب خدمات المشتركين في كافة مناطق المملكة والتي تزيد على 200 مكتب عبر خرائط تفاعلية ترشده إلى موقعها بكل سهولة.