بالرغم من أن بدء استبدال منظم ضغط الغاز الجديد في بعض مناطق المملكة منذ أكثر من عام، إلا أن المنتج الجديد أثار تساؤلات المواطنين وحنقهم أحياناً، ففي الوقت الذي قالت فيه شركة الغاز الأهلية إنها تستبدل القديم بالجديد مجاناً، وأشار مواطنون إلى أنهم ألزموا بشراء المنظم الجديد بأسعار تفوق سعره المعلن على موقع الشركة، وأن المنظمات القديمة لا زالت لديهم ولم يتم استبدالها، كما اشتكى مواطنون من ضعف أداء المنظمات الجديدة، مما يساهم في بطء إنجاز الطهي من خلال تلك المنظمات.
وتبدو تسعيرة المنتج الجديد التي أعلنتها الشركة على موقعها على الإنترنت والبالغة 19 ريالاً للمستهلك غير معمول بها لدى أغلب المتعهدين في مختلف مدن المملكة، ففي الوقت الذي وصلت فيه قيمة هذا المنظم في الخرمة إلى 37 ريالاً حسب مصادر صحفية، فإنها تباع في أغلب مدن المملكة بـ 25 ريالاً.
وفي هذا الشأن كانت الشركة قد قالت في وقت سابق، إنها تقوم باستبدال الصمام الأفقي للأسطوانة بالرأسي دون أي تكلفة على المستهلك، كما أشارت أنها قامت بتوفير منظمين متوافقين مع الصمام الرأسي لدى موزعي الغاز المعتمدين (منظم غاز 30 ملم بار للاستخدام المنزلي بسعر 19 ريالا، منظم غاز 50 ملم بار للاستخدام التجاري بسعر 21 ريالا).
وبالرغم من أن الشركة قد أسهبت في تعداد مواصفات المنتج الجديد وتوفر عوامل السلامة به، إلا أنها لم تقل شيئاً مقنعاً حين كان الحديث عن تدني مستوى أداء المنظم الجديد، وضعف اللهب مما يؤثر على سرعة انجاز عمليات الطهي، فقد قالت الشركة في تصريحات صحيفة سابقة: لاقت هذه الصمامات والمنظمات الجديدة قبولا كبيرا لدى مستهلكي الغاز، ولكن هناك بعض المستهلكين قد يتضجر من تقليص قوة الدفع، مما يؤدي إلى نوع من الارتباك لدى المستهلك، ولكن هذه الخطوة ليست إلا إحدى وسائل الأمن والسلامة.
وكان مسؤول في شركة الغاز الأهلية قد أشار في وقت سابق إلى أن الشركة ملتزمة بالبيع في المحطات بسعر 13.5 ريال، ويتم بيعها للمستهلك بـ 15 ريالا، وما يزيد على ذلك من مبالغ في بعض المدن السعودية كما هو معروف في مدينة تبوك بـ 18 ريالا، فهذا يعود إلى زيادة التكاليف لدى المتعهدين في النقل، حينها يتم تطبيق معادلة تنص على أن لكل كلغم غاز هللة واحدة لكل كلم مسافة معمول بها لدى أكثر من 2000 متعهد في السعودية.
وفي الوقت الذي تشير معلومات السوق إلى أن عدد اسطوانات الغاز في المملكة تزيد عن العشرة ملايين اسطوانة، قالت الشركة إنه تم استبدال صمامات أكثر من (6,700,000) إسطوانة خلال سنة وخمسة أشهر من بداية تداولها.
