إخبارية عرعر - نواف مقبل :
ضمن الخطة التشغيلية التي تنفذها الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني بمنطقة الحدود الشمالية ، تفقد مدير عام الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني بمنطقة الحدود الشمالية محمد الزمام عدداً من منشآت الإيواء السياحي من خلال جولات ميدانية، للتأكد من مستوى الخدمات المقدمة في تلك المنشآت ومدى تطبيق الأنظمة الخاصة بقطاع الإيواء وفق معايير التصنيف المعتمدة من الهيئة.
وأوضح مدير عام سياحة الشمالية أن الفرق الميدانية التابعة للهيئة بالمنطقة، تنفذ خطتها الرقابية على قطاع الإيواء السياحي من رصد ملاحظات وشكاوى النزلاء بالإضافة إلى التأكد من سريان رخص مزاولة النشاط وضبط المنشآت المخالفة لنظام العمل وتوطين الوظائف وكذلك التأكد من جودة الخدمة المقدمة من قبل المنشآت المرخصة من ناحية مستوى النظافة وتوفر وسائل الأمن والسلامة والتعامل مع الشكاوي الواردة من الهاتف السياحي أو الواردة للفرع، وضبط المنشآت الغير ملتزمة بالأسعار المعتمدة أو التي لم تقم بالتقييد بقائمة الأسعار المعلنة في مداخل الفندق ومنصات الاستقبال بالإضافة إلى التعامل مع الشكاوى الواردة عبر الهاتف السياحي الموحد (19988 ) .
وذكر أن الجولات الميدانية أسفرت عن تسجيل عدد من الملاحظات في قطاع الإيواء السياحي وتعاملت الهيئة وفق الأنظمة واللوائح بهدف تلافي الملاحظات الواردة من خلال التقارير الرقابية وكذلك الهاتف السياحي لرفع مستوى الأداء في الخدمات المقدمة في قطاع الإيواء مؤكدا أن العقوبات و المخالفات تهدف إلى ضمان جودة خدمات مرافق الإيواء السياحي المقدمة للنزلاء بالإضافة إلى الارتقاء بصناعة السياحة بالمنطقة و التأكد من مزاولة النشاط بكفاءة عالية، داعياً إلى التواصل مع قنوات الاتصال الرسمية الخاصة بالهيئة في حال رصد أي ملاحظات أو شكاوى على مستوى الخدمات المقدمة بمرافق الإيواء السياحي.
مشيراً الى ان هذه الجهود تاتي ضمن توجيهات حثيثة من لدن صاحب السمو الملكي الامير سلطان بن سلمان بن عبدالعزيز رئيس الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني، بما يتوافق مع تطلعات صاحب السمو الملكي الامير فيصل بن خالد بن سلطان بن عبدالعزيز امير منطقة الحدود الشمالية رئيس مجلس التنمية السياحية، فيما يخدم سائح وزائر المنطقة.
